Обман со стороны покупателя

[daena]

Не знаю что делать. Дайте совет.
Продала свой интернет-магазин, просто потому-что не хватает на него времени. Впервые пользовалась вашим сервисом.
Передала все пароли на хостинг, домен, админку покупателю по е-майлу.
После чего он написал что сделка не завершена по причине не переоформленого домена.
Домен с сайта регистратора исчез, значит он его перенес. На мои письма не отвечает, сменил все пароли, у меня нет доступа к хостинку и к админке сайта.
Что мне делать?

[Андрей Алтаев]

Пользовались вы не сервисом, а емейлом. Если бы сервисом, то всё было бы ок.
К сожалению уже ничего сделать невозможно.

[Krauzer III]

Сообщение от daena

Передала все пароли на хостинг, домен, админку покупателю по е-майлу. После чего он написал что сделка не завершена по причине не переоформленого домена.

Ну так вы же сами ему такой подарок судьбы сделали. Это же равноценно тому, что написать дарственную на квартиру, и устно договориться, что потом одариваемый заплатит за неё. Ну а потом жаловаться, что он решил не платить.

Сообщение от daena

Что мне делать?

Впредь передавайте все данные только через систему, при этом заключайте безопасную сделку.

[smaily]

daena, переоформление домена - обязательное условие любой сделки на Телдери. Покупателю и продавцу в ходе передачи поступают инструкции о порядке переоформления домена. К сожалению, вы не следовали инструкциям и не переоформили домен на покупателя. Поэтому он отказался от сделки согласно правилам. Перед ее срывом все переданные данные должны быть возвращены вам. Только после этого средства покупателя будут разблокированы, а сделка - отменена.

Мы настоятельно рекомендуем вести переговоры с пользователями исключительно в рамках системы. В случае возможных спорных ситуаций у вас всегда будет возможность сослаться на внутреннюю переписку в Телдери. Это поможет быстро решать все вопросы и находить оптимальное решение ситуации!

[mbuk]

А домен в какой зоне был?
Если в RU то требуется официальное переоформление
НЕе видитесь на слова мошенников о том, что домен RU просто передается из панели в панель

[Guidera]

mbuk, да, вы правы. Ru домены переоформляются полностью. Для этого требуется отправка нотариально заверенного письма регистратору, либо продавцу нужно иметь договор на онлайн переоформление Ru-доменов. Специалисты Телдери внимательно следят, чтобы все безопасные сделки проходили в соответствии с требованиями регистратора. Иначе сделка признается сорванной по вине продавца, а покупателю возвращаются деньги.