Техподдержка Миралинкса

[garry]

Сообщение от darievna

"Время ожидания ответа от сервера miralinks.ru истекло"

Это что то у вас локальное, захожу с разных мест, компов, устройств, провайдеров.

Попробуйте другой браузер, посмотрите что в антивирусе и фаере в запретах, отключите плагины в браузере, почистите историю браузера, удалите cookie от миралинкс.
Посмотрите на компе файл Hosts, возможно туда что то прописалось.
http://semsocial.ru/forum/showthread.php/12630-tehpodderjka-miralinksa/page3

[zeadoom]

Сообщение от darievna

Добрый день, вот уже третий день не могу войти на сайт miralinks.ru, все время получаю ошибку "Время ожидания ответа от сервера miralinks.ru истекло". А тем времени заявки на статьи продолжают приходить.

Здравствуйте
Ваш внешний ip в личку, пожалуйста.
Также проверьте свой компьютер\провайдера на предмет забанености Миралинкса

[darievna]

Сообщение от garry

Это что то у вас локальное, захожу с разных мест, компов, устройств, провайдеров.

спасибо! все перепроверила, дело не в этом

Сообщение от zeadoom

Также проверьте свой компьютер\провайдера на предмет забанености Миралинкса

спасибо, проверю
ip сейчас скину в личку.

[Максим Каркачев]

Ужасная работа техподдержки МИРАЛИНКС, хочется ругаться матом. ПРОСТО КРИЧАТЬ НА НИХ, такое чувство что там сидят лентяи косоглазые, которые даже прочитать обращение нормально не могут, закрывают вопросы которые еще не решенные, вопросы решают поверхностно. ПРОСТО УЖАС!!
Ниже переписка.
================================================== ====
masim
15.08.2014 18:13
СЕГОДНЯ ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАЛ ТРАФИК С САЙТОВ. ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ? КАК ТАК? ВДРУГ НЕОЖИДАННО ПРОПАЛ ВЕСЬ ТРАФИК С УСИЛЕННЫХ ССЫЛОК!!!!!!!!! ВЧЕРА ОБЩИЙ ТРАФИК БЫЛ 50 ПЕРЕХОДОВ, А СЕГОДНЯ 0, ЭТО ПО ВАШЕМУ ЕСТЕСТВЕННО? ЧТО БЫ ВОТ ТАК В ОДИН ДЕНЬ ПРЕКРАТИЛИСЬ ВСЕ ПЕРЕХОДЫ? ЗА ЧТО Я ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ВАМ? Я ТРЕБУЮ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ЭТУ АФЕРУ. ни оного перехода с усиленных ссылок сегодня не было. такое резкое прекращение ни как нельзя назвать естественным ЭТО АПРИОРИ. я надеюсь вы с этим спорить не будете. вчера есть, сегодня нет, ЭТО ЧТО ЗА Нафиг ЕСТЕСТВЕННОСТЬ? это уже нельзя назвать естественностью. Я ХОЧУ ВНЯТНЫХ И РАЗВЕРНУТЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!!! за что я платил деньги? ЗА ЧТО ВЫ ИХ БЕРЕТЕ? я требую скорейшего решения моих проблем. ВЫ УЖЕ НЕДЕЛЮ РАЗБИРАЕТЕСЬ С ЭТИМ!!! СКОЛЬКО МОЖНО? ТОЛЬКО ЧТО ДОСТУПЫ ПОПРОСИЛИ!!! ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ СПРАШИВАЛИ!!!! я хочу что бы вы, вернули мне все зря потраченные мною деньги на ТАК называемую аферу "усиление ссылок" потому как естественными их яндекс уже точно считать не будет. До копейки верните все деньги.
masim
15.08.2014 18:16
Если вы не можете нормально наладить функцию по усилению ссылок, то н нужно ее продавать, нужно сначала тестировать, вы понимате что вы навредить только можете? такими непонятными переходами, вчера есть переходы, сегодня нет, мало того, там всего один человек все эти переходы генерирует. с каждого сайта 1 человек по ссылкам переходи. т1 IP посещает сайт по 30 и более раз. Это вы называете естественностью? я вас очень прошу, разобраться во всем и вернуть деньги. ВЫ не правы.
Администрация
18.08.2014 14:17
Здравствуйте.
1.Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718.
2.Предоставьте все имеющиеся у Вас данные по посещаемости. Вы утверждаете, что мы делаем переходы с одного IP, мы проверили, сбоев у нас не было, все переходы осуществляются всегда с разных адресов. Данные метрики не предоставляют IP адреса с которых были клики по ссылки и заходы на Ваш сайт. Если бы переходы осуществлялись нами с одного адреса - Метрика фиксировала бы отказы, таковых нет. Ни в одном из Ваших обращений нет чёткой исчерпывающей информации по данной проблеме.
Нет необходимости создавать каждый раз новое обращение, так как тем самым затрудняете сбор информации о проблеме.
masim
18.08.2014 14:30
вы читали обращение 134718., не по всем усиленным ссылкам я просил отменить усиление. что вы мне городите? я просил отменить усиление по конкретным ID вы вообще читали? и просто не чиатю отключили усиление по всем ссылкам? читайте. 134718.
masim
18.08.2014 14:32
с вами невероятно сложно общаться, вы поверхностно относитесь к каждой проблеме. вот что вы мне пишите "Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718." Я ЧТО ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПО ВСЕМ ССЫЛКАМ УСИЛЕНИЕ? А? если нет что вы мне пишите эту ерунду. только время тянете. ВЫ БЕСИТЕ НЕВЕРОЯТНО!!!!
masim
18.08.2014 14:33
Я ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ УСИЛЕНИЕ ПО КОНКРЕТНЫМ ID, ПОЧЕМУ ВЫ ОТКЛЮЧИЛИ ПЕРЕХОДЫ ПО ВСЕ ССЫЛКАМ?
masim
18.08.2014 14:34
Нет необходимости создавать каждый раз новое обращение, так как тем самым затрудняете сбор информации о проблеме.
ЕСТЬ СМЫСЛ, ПОТОМУ КАК МОИ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЮТСЯ. вы просто пишите что вопрос решен, ХОТЯ ОН НИХРЕНА НЕ РЕШЕН. ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ ВАШУ РАБОТУ, ЧТО У ВАС ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ?
================================================== ====

Теперь привожу переписку из Обращения 134718 (как вы можете видеть, в этом обращении конкретно указаны ID по которым нужно отключить усиление, их несколько) тем не менее, они пишут что "Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718." Они не читая обращения 134718, говорят мне что я сам просил отключить, ДА, верно, но я не по все ссылкам просил отключить усиление. А из этого обращения видно что они не читали моего сообщения и отключили усиление по всем. Усиление должно было продолжать работать более чем 15 ID , но они все пропали.
================================================== ============
masim
07.08.2014 13:58
Я просил отключить усиление ссылок, сказали что отключили. Почему тогда я вижу значок усиления ссылок на ID 5079256? так же на 5073979 , 5079232, 5079152, 5079264 ну везде присутсвует значок который обозначает усиление ссылок.
masim
06.08.2014 18:57
почему вы не отвечаете?
masim
06.08.2014 18:58
можно ли снизить количество переходов? а то у меня уже более 80 переходов за день. какой то не естественный трафик, вы не считаете?
masim
06.08.2014 19:04
так же прошу вас отменить усиление ссылок по следующим статьям ID 5079152, 5079210, 5079117
masim
06.08.2014 19:21
отменить так же тут ID 5074062

Отмените пожалуйста усиление по всем ID которые я указал в данном сообщении.
Администрация
07.08.2014 17:53
Здравствуйте.
Проверили повторно, по заявкам 5079256, 5073979 - отменено усиление.
По заявкам 5079152, 5079210, 5079117, 5074062 - отменили усиление.

masim
09.08.2014 17:52
а почему не исчезает значок усиления ссылок? присутствует значок цыпочки. он и должен присутствавать?
masim
09.08.2014 23:35
так же прошу отключить усиление ссылки по ID 5079203
masim
09.08.2014 23:38
а так же 5079264,
masim
09.08.2014 23:43
Так же прошу срочно отключить усиление ссылки по ID 5070658
masim
09.08.2014 23:44
так же хотел узнать, возвращается ли часть денег если я отказываюсь от усиления ссылок?
masim
09.08.2014 23:48
ТАк же прошу отключить усиление ссылки по ID 5070587
masim
09.08.2014 23:52
еще вот тут ID 5079331 хочу отключить усиление ссылок.
masim
11.08.2014 15:04
прошу как мjжно скорей отключить усиление ссылок по вышеуказанным ID, а так же ответить на мои вопросы.
masim
11.08.2014 21:47
вот как с вами нормально работать можно, почему так долго приходится ждать ответа? целый день жду от вас подтверждения!
Администрация
12.08.2014 11:34
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за ожидания. Отменили усиление по все выше указанным статьям.
Значек усиления должен отображаться.
masim
12.08.2014 11:42
почему вы всегда отвечаете не на все вопросы? что за отношение к клиентам? а? я кого спрашиваю? стенку что ли? так же хотел узнать, возвращается ли часть денег если я отказываюсь от усиления ссылок? вы этот вопрос что ли не видели? Бесите. честное слово. что за отношение вообще, мало того что ответа ждать приходиться несколько дней, так еще и не на все поставленные вопросы отвечаете. Ну ребята, ну что за отношение? раз вы не видели этот вопрос, возможно вы не видели те ID которые я указал выше. значит вы не все отменили, раз не видели мой вопрос. Прошу ознакомиться внимательно с моим обращением.
masim
12.08.2014 11:44
5079203, 5079264, 5070658, 5070587, 5079331 точно все отключено?
Администрация
12.08.2014 12:03
Отменяли в ручном режиме, только что проверили через разработчиков - отменено. Через 3 дня произойдет возврат средств на Ваш счет.
masim
12.08.2014 12:13
спасибо

================================================== ================================================== ==============

Теперь смотрим что они пишут "1.Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718."

ЧТО получается дамы и господа, они даже не читали моего сообщения, дело в том что я им писал

"СЕГОДНЯ ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАЛ ТРАФИК С САЙТОВ. ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ? КАК ТАК? ВДРУГ НЕОЖИДАННО ПРОПАЛ ВЕСЬ ТРАФИК С УСИЛЕННЫХ ССЫЛОК!!!!!!!!! ВЧЕРА ОБЩИЙ ТРАФИК БЫЛ 50 ПЕРЕХОДОВ, А СЕГОДНЯ 0, ЭТО ПО ВАШЕМУ ЕСТЕСТВЕННО? ЧТО БЫ ВОТ ТАК В ОДИН ДЕНЬ ПРЕКРАТИЛИСЬ ВСЕ ПЕРЕХОДЫ? ЗА ЧТО Я ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ВАМ? Я ТРЕБУЮ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ЭТУ АФЕРУ. ни оного перехода с усиленных ссылок сегодня не было. такое резкое прекращение ни как нельзя назвать естественным ЭТО АПРИОРИ. я надеюсь вы с этим спорить не будете. вчера есть, сегодня нет, ЭТО ЧТО ЗА Нафиг ЕСТЕСТВЕННОСТЬ? это уже нельзя назвать естественностью. Я ХОЧУ ВНЯТНЫХ И РАЗВЕРНУТЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!!! за что я платил деньги? ЗА ЧТО ВЫ ИХ БЕРЕТЕ? я требую скорейшего решения моих проблем. ВЫ УЖЕ НЕДЕЛЮ РАЗБИРАЕТЕСЬ С ЭТИМ!!! "

"ДРУГ НЕОЖИДАННО ПРОПАЛ ВЕСЬ ТРАФИК С УСИЛЕННЫХ ССЫЛОК!!!!!!!!!"

Дамы и господа, у меня пропал трафик по усиленным ссылкам не по тем по которым я его просил отменить, а по тем, по которым я не просил отменять его, по которым он должен был продолжать работать. Как мы видим они даже не разбираются в ситуации, они знают что я когда то их просил отключить усиление, а вот когда они даже не смотрят, ИМ ВСЕ ПО БАРАБАНУ, они решают поверхностно все вопросы. ИЛИ ИМ НУЖНО КАК ДУРАЧКАМ ВСЕ РАЗЖЕВЫВАТЬ. Либо они меня считают за дурака когда пишут мне "Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718."
ОНИ ДУМАЮ, ЧТО Я НЕ ЗНАЮ ЧТО Я САМ ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПЕРЕХОДЫ ПО УКАЗАННЫМ МНОЮ ID. КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ? что за отношение? БЕСЯТ ОНИ.

[zeadoom]

Здравствуйте
Давайте разберемся по порядку. Сразу хочу заверить что по усилению, в котором были ошибки Вам вернем.
По усилению Вы создали аж 4 обращения, при этом, в каждом из них есть есть нюанс, которого нет в другом. В поддержке тоже не роботы сидят, могли запутаться, просьба отнестись с пониманием. Чтобы не устраивать подобную путаницу на форуме предлагаю разбираться по порядку. Итак, что мы имеем на данный момент:
1. У Вас есть часть статей, усиление по которым вы просили отменить, его отменили.
2. У Вас есть часть статей, усиление по которым завершено, соответственно и трафик больше не идет.

3. В обращении 135399 Вы говорите, что пропали переходы, однако не уточняете в каких именно статьях. Пожалуйста укажите мне id статей, либо их адреса.
Дело в том, что у Вас усиливалось всего 33 статьи. Собрав информацию из 4ёх тикетов я увидел, что упоминалось лишь о 20ти. Т.е 13 статей вообще не присутствовали в переписке. Для более полного понимания картины прошу Вас назвать статьи, которые Вы имели в виду в обращении 135399

[Максим Каркачев]

ID 5070646 по этой статье нет переходов. они закончились в один день. на ровне с другими. в один день все переходы прекратились. ВАМ НУЖНО ПРИМЕРЫ ВСЕХ ПРЕКРАЩЕННЫХ УСИЛЕНИЙ? я понимаю что усиление могло завершиться но неужели в один день по всем купленным мною ссылкам? ВОТ ТАК СРАЗУ? НУ КАК ТАК? ссылки закупались в течении недели. переходы должны были постепенно прекратиться. А тут в один день 50 посещений, а на следующий 0. Ну как так? ну что эта за естественность?

Теперь к вопросу о моих обращениях. так вот, если бы вы мне в одном нормально помогали, я бы не создавал другие. я напомню вам про инцидент
==============================================
masim
11.08.2014 16:39
я просил отключить усиление ссылок по некоторым ID (указывал в прошлых обращениях) в своих предыдущих письмах, вопрос пометил как критически, но до сих пор мое обращение остается не услышанным. СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ?
masim
11.08.2014 16:47
номера ID которые необходимо отключить от усиления ссылок, указаны мной в Обращение 134718.
masim
11.08.2014 21:46
вот как с вами нормально работать можно, почему так долго приходится ждать ответа? целый день жду от вас подтверждения!
masim
11.08.2014 23:27
Добрый день, сейчас анализировал яндекс метрику, и заметил что переходы с площадок по усиленным ссылкам производит на каждой площадке 1 человек с 1 ай-пи, то есть для своей площадке есть 1 человек который производит для своей площадке переходы.Ведь это не естественное посещение. один человек на каждой площадке сидит и тыкает по этим ссылкам. например по площадке volcity.ru у меня зафиксировалось 57 посещений одним человеком. Смотрите скриншот. на каждой площадке переходы выполняет свой 1 человек, все переходы делает он.

Прикрепленные файлы: [1] скачать
Администрация
13.08.2014 09:53
Здравствуйте.
Решили вопрос в обращении 134718

=======================================

Теперь смотрим что вы там решили в обращении 134718

================================================
masim
07.08.2014 13:58
Я просил отключить усиление ссылок, сказали что отключили. Почему тогда я вижу значок усиления ссылок на ID 5079256? так же на 5073979 , 5079232, 5079152, 5079264 ну везде присутсвует значок который обозначает усиление ссылок.
masim
06.08.2014 18:57
почему вы не отвечаете?
masim
06.08.2014 18:58
можно ли снизить количество переходов? а то у меня уже более 80 переходов за день. какой то не естественный трафик, вы не считаете?
masim
06.08.2014 19:04
так же прошу вас отменить усиление ссылок по следующим статьям ID 5079152, 5079210, 5079117
masim
06.08.2014 19:21
отменить так же тут ID 5074062

Отмените пожалуйста усиление по всем ID которые я указал в данном сообщении.
Администрация
07.08.2014 17:53
Здравствуйте.
Проверили повторно, по заявкам 5079256, 5073979 - отменено усиление.
По заявкам 5079152, 5079210, 5079117, 5074062 - отменили усиление.

masim
09.08.2014 17:52
а почему не исчезает значок усиления ссылок? присутствует значок цыпочки. он и должен присутствавать?
masim
09.08.2014 23:35
так же прошу отключить усиление ссылки по ID 5079203
masim
09.08.2014 23:38
а так же 5079264,
masim
09.08.2014 23:43
Так же прошу срочно отключить усиление ссылки по ID 5070658
masim
09.08.2014 23:44
так же хотел узнать, возвращается ли часть денег если я отказываюсь от усиления ссылок?
masim
09.08.2014 23:48
ТАк же прошу отключить усиление ссылки по ID 5070587
masim
09.08.2014 23:52
еще вот тут ID 5079331 хочу отключить усиление ссылок.
masim
11.08.2014 15:04
прошу как мjжно скорей отключить усиление ссылок по вышеуказанным ID, а так же ответить на мои вопросы.
masim
11.08.2014 21:47
вот как с вами нормально работать можно, почему так долго приходится ждать ответа? целый день жду от вас подтверждения!
Администрация
12.08.2014 11:34
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за ожидания. Отменили усиление по все выше указанным статьям.
Значек усиления должен отображаться.
masim
12.08.2014 11:42
почему вы всегда отвечаете не на все вопросы? что за отношение к клиентам? а? я кого спрашиваю? стенку что ли? так же хотел узнать, возвращается ли часть денег если я отказываюсь от усиления ссылок? вы этот вопрос что ли не видели? Бесите. честное слово. что за отношение вообще, мало того что ответа ждать приходиться несколько дней, так еще и не на все поставленные вопросы отвечаете. Ну ребята, ну что за отношение? раз вы не видели этот вопрос, возможно вы не видели те ID которые я указал выше. значит вы не все отменили, раз не видели мой вопрос. Прошу ознакомиться внимательно с моим обращением.
masim
12.08.2014 11:44
5079203, 5079264, 5070658, 5070587, 5079331 точно все отключено?
Администрация
12.08.2014 12:03
Отменяли в ручном режиме, только что проверили через разработчиков - отменено. Через 3 дня произойдет возврат средств на Ваш счет.
masim
12.08.2014 12:13
спасибо
============================================

А теперь покажите в каком месте решен вопрос?

"Добрый день, сейчас анализировал яндекс метрику, и заметил что переходы с площадок по усиленным ссылкам производит на каждой площадке 1 человек с 1 ай-пи, то есть для своей площадке есть 1 человек который производит для своей площадке переходы.Ведь это не естественное посещение. один человек на каждой площадке сидит и тыкает по этим ссылкам. например по площадке volcity.ru у меня зафиксировалось 57 посещений одним человеком. Смотрите скриншот. на каждой площадке переходы выполняет свой 1 человек, все переходы делает он. "

Этот вопрос не был решен в обращении 134718?

================================================== ===================

После этого я подумал, может быть вам стоит задавать каждый новый вопрос в новом обращении, ну мало ли, вы опять что то из виду упустите. А иначе как быть? если вы не внимательны. УВЕРЯЮ ВАС, Я РАБОТАЮ С ДРУГИМИ СИСТЕМАМИ ТОЖЕ, НО ТАКИЕ КОСЯКИ В РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ ТОЛЬКО У ВАС! ЧЕСТНОЕ СЛОВНО. Например в rooke.ru Мне звонят и подробно узнают о возникшей проблеме. и решают они эти проблемы очень быстро. Просто к сожалению у них нет такого богатства выбора площадок как у вас. и вы эти пользуетесь, а вот появиться у вас серьезный конкурент, и от вас, с таким общением с клиентами все уйдут. И В ПОДДЕРЖКИ ВЫ ПРАВИЛЬНО СКАЗАЛИ, у вас далеко не роботы. я даже на знаю как их назвать. ИМ НОСОМ ТЫКАТЬ ВО ВСЕ НУЖНО ЧИТАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ 135399.
================================================== ==============================
masim
15.08.2014 18:13
СЕГОДНЯ ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАЛ ТРАФИК С САЙТОВ. ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ? КАК ТАК? ВДРУГ НЕОЖИДАННО ПРОПАЛ ВЕСЬ ТРАФИК С УСИЛЕННЫХ ССЫЛОК!!!!!!!!! ВЧЕРА ОБЩИЙ ТРАФИК БЫЛ 50 ПЕРЕХОДОВ, А СЕГОДНЯ 0, ЭТО ПО ВАШЕМУ ЕСТЕСТВЕННО? ЧТО БЫ ВОТ ТАК В ОДИН ДЕНЬ ПРЕКРАТИЛИСЬ ВСЕ ПЕРЕХОДЫ? ЗА ЧТО Я ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ВАМ? Я ТРЕБУЮ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ЭТУ АФЕРУ. ни оного перехода с усиленных ссылок сегодня не было. такое резкое прекращение ни как нельзя назвать естественным ЭТО АПРИОРИ. я надеюсь вы с этим спорить не будете. вчера есть, сегодня нет, ЭТО ЧТО ЗА Нафиг ЕСТЕСТВЕННОСТЬ? это уже нельзя назвать естественностью. Я ХОЧУ ВНЯТНЫХ И РАЗВЕРНУТЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!!! за что я платил деньги? ЗА ЧТО ВЫ ИХ БЕРЕТЕ? я требую скорейшего решения моих проблем. ВЫ УЖЕ НЕДЕЛЮ РАЗБИРАЕТЕСЬ С ЭТИМ!!! СКОЛЬКО МОЖНО? ТОЛЬКО ЧТО ДОСТУПЫ ПОПРОСИЛИ!!! ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ СПРАШИВАЛИ!!!! я хочу что бы вы, вернули мне все зря потраченные мною деньги на ТАК называемую аферу "усиление ссылок" потому как естественными их яндекс уже точно считать не будет. До копейки верните все деньги.
masim
15.08.2014 18:16
Если вы не можете нормально наладить функцию по усилению ссылок, то н нужно ее продавать, нужно сначала тестировать, вы понимате что вы навредить только можете? такими непонятными переходами, вчера есть переходы, сегодня нет, мало того, там всего один человек все эти переходы генерирует. с каждого сайта 1 человек по ссылкам переходи. т1 IP посещает сайт по 30 и более раз. Это вы называете естественностью? я вас очень прошу, разобраться во всем и вернуть деньги. ВЫ не правы.
Администрация
18.08.2014 14:17
Здравствуйте.
1.Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718.
2.Предоставьте все имеющиеся у Вас данные по посещаемости. Вы утверждаете, что мы делаем переходы с одного IP, мы проверили, сбоев у нас не было, все переходы осуществляются всегда с разных адресов. Данные метрики не предоставляют IP адреса с которых были клики по ссылки и заходы на Ваш сайт. Если бы переходы осуществлялись нами с одного адреса - Метрика фиксировала бы отказы, таковых нет. Ни в одном из Ваших обращений нет чёткой исчерпывающей информации по данной проблеме.
Нет необходимости создавать каждый раз новое обращение, так как тем самым затрудняете сбор информации о проблеме.
masim
18.08.2014 14:30
вы читали обращение 134718., не по всем усиленным ссылкам я просил отменить усиление. что вы мне городите? я просил отменить усиление по конкретным ID вы вообще читали? и просто не чиатю отключили усиление по всем ссылкам? читайте. 134718.
masim
18.08.2014 14:32
с вами невероятно сложно общаться, вы поверхностно относитесь к каждой проблеме. вот что вы мне пишите "Переходов нет, так как Вы сами просили отменить усиление ссылок в обращении 134718." Я ЧТО ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПО ВСЕМ ССЫЛКАМ УСИЛЕНИЕ? А? если нет что вы мне пишите эту ерунду. только время тянете. ВЫ БЕСИТЕ НЕВЕРОЯТНО!!!!
masim
18.08.2014 14:33
Я ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ УСИЛЕНИЕ ПО КОНКРЕТНЫМ ID, ПОЧЕМУ ВЫ ОТКЛЮЧИЛИ ПЕРЕХОДЫ ПО ВСЕ ССЫЛКАМ?
masim
18.08.2014 14:34
Нет необходимости создавать каждый раз новое обращение, так как тем самым затрудняете сбор информации о проблеме.
ЕСТЬ СМЫСЛ, ПОТОМУ КАК МОИ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЮТСЯ. вы просто пишите что вопрос решен, ХОТЯ ОН НИХРЕНА НЕ РЕШЕН. ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ ВАШУ РАБОТУ, ЧТО У ВАС ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ?
Администрация
18.08.2014 15:16
По этим статьям усиление закончено.
9754385 14.08.2014 11:10 Оплата -40.00 Усиление ссылок в статье #3791848
9754384 14.08.2014 11:10 Оплата -19.00 Усиление ссылок в статье #3784872
9754381 14.08.2014 11:09 Оплата -5.00 Усиление ссылок в статье #3809175
9754380 14.08.2014 11:09 Оплата -10.00 Усиление ссылок в статье #3802997
9754379 14.08.2014 11:09 Оплата -19.00 Усиление ссылок в статье #3793023
9754282 14.08.2014 11:03 Оплата -1.00 Усиление ссылок в статье #3793209
9754281 14.08.2014 11:03 Оплата -2.00 Усиление ссылок в статье #3795096
9697885 08.08.2014 08:11 Оплата -4.00 Усиление ссылок в статье #3787402
9697884 08.08.2014 08:11 Оплата -2.00 Усиление ссылок в статье #3795117

По остальным мы отменили по Вашей просьбе.
Администрация
18.08.2014 15:18
По решению руководства Вам вернуть деньги за вышеуказанное усиление ссылок. По остальным статьям - уже вернули.

Дайте нам данные Ваших проверок переходов, а именно как Вы проверяли.
masim
18.08.2014 15:18
Покажите мне строчку в которой я прошу отменить усиление по обсалютно всем усиленным ссылкам? где это я писал? ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО УСИЛЕНИЕ У МЕНЯ ПРОПАЛО НА ВСЕХ ССЫЛКАХ, ДАЖЕ НА ТЕХ НА КОТОРЫХ Я НЕ ПРОСИЛ?
masim
18.08.2014 15:20
ПОЙМИТЕ, Я ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПО КОНКРЕТНЫМ ID, а вы мне отключили даже по тем, по которым я не просил.
Администрация
18.08.2014 15:23
Вы просили отключить усиление по 11 статьям - мы это сделали
9611574 14.08.2014 11:10 Отменено +154.61 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3791848
9612074 14.08.2014 11:10 Отменено +58.74 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3784872
9642030 14.08.2014 11:09 Отменено +57.40 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3809175
9642100 14.08.2014 11:09 Отменено +68.00 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3802997
9642142 14.08.2014 11:09 Отменено +74.60 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3793023
9628697 14.08.2014 11:03 Отменено +117.00 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3805709
9641894 14.08.2014 11:03 Отменено +18.50 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3793209
9642031 14.08.2014 11:03 Отменено +42.20 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3795096
9642134 11.08.2014 10:55 Отменено +89.70 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3795149
9628257 08.08.2014 08:11 Отменено +53.20 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3787402
9642088 08.08.2014 08:11 Отменено +76.00 Платеж возвращен Вам за заказ усиления ссылок в статье #3795117
Администрация
18.08.2014 15:23
Мы не отменяли усиление по абсолютно всем статьям, отменены 11 статей. По остальным оно выполнено и завершено, не отменено.
masim
18.08.2014 15:24
ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ ТО? я не просил отменять все ссылки? что вы мне пишите. у меня пропало усиление по тем по кторым я не просил отменить усиления. на каком же языке вам это объяснить? например, почему пропало усиление с ID 5070646? это конкретны пример ВАМ! таких примеров у меня более 10
masim
18.08.2014 15:26
каким образом? по всем ссылкам вдруг в один день все завершилось?, все покупалось в течении нескольких дней. а завершилось почему то за 1
Администрация
18.08.2014 15:28
По этой заявке размещена статья 3794163, по ней нет отмененного усиления. Средства заморожены.
9612040 04.08.2014 11:08 Оплата -175.00 Написание статьи #3794163 по заявке #5070646 в рамках кампании #290505 (ручное размещение)
9612041 04.08.2014 11:08 Оплата -1280.00 Размещение статьи #3794163 по заявке #5070646 на площадке rin.ru в рамках кампании #290505 (ручное размещение)
9611938 30.07.2014 13:21 Заморожено -499.20 Усиление ссылок в статье #3794163 по заявке #5070646 в рамках кампании #290505 (ручное размещение)
Администрация
18.08.2014 15:28
Примеры укажите по каким конкретно статьям прекратились переходы.
masim
18.08.2014 15:31
Во вторых, смотрите файл вложения. там четко написано "№ посещения", а так же "от последнего посещения" № посещения означает что этот человек перешел на сайт 57 раз (1 человек был на сайте 57 раз с сайта volcity.ru ), последнее его посещение было 1 день назад (это указано в колонке от последнего посещения). Итого. 57 раз человек перешел на сайт с ссылок на сайте volcity.ru.

Прикрепленные файлы: [1] скачать
masim
18.08.2014 15:32
вы поймите яндекс метрика знает что 57 посещений выполнил 1 человек, метрика и пишет что от последнего посещения данным человеком прошел 1 ден.
masim
18.08.2014 15:33
ID 5070646 по этой статье нет переходов. они закончились в один день. на ровне с другими. в один день все переходы прекратились.
masim
18.08.2014 15:50
вы поймите если человек посещает сайт первый раз в яндекс метрике фиксируется его посещение как 1 (первое) но в вашем случае, человек посещает сайта 57 раз с сайта volcity.ru
Администрация
18.08.2014 15:58
Уже разбираемся чьи это переходы.
masim
18.08.2014 18:03
А что вы раньше делали??? прежде чем писать нужно же ознакомиться? ИЛИ КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ? ПОЧЕМУ ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ? ПОЧЕМУ ВАС НОСОМ ТЫКАТЬ НУЖНО? ПОЧЕМУ ДРУГИЕ КОМПАНИИ НОРМАЛЬНО РАБОТАЮТ? Я УЖЕ ЖАЛЕЮ ЧТО С ВАМИ СВЯЗАЛСЯ!!!!
masim
18.08.2014 18:04
так же не забываем про мой другой вопрос касательно неожиданной остановки переходов по усиленным ссылкам. ID 5070646 по этой статье нет переходов. они закончились в один день. на ровне с другими. в один день все переходы прекратились. КАК ТАК? ВЫ САМИ ТО СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ?

================================================== ==
Пока я носом вас не тыкнул, вы мне писали "2.Предоставьте все имеющиеся у Вас данные по посещаемости. Вы утверждаете, что мы делаем переходы с одного IP, мы проверили, сбоев у нас не было, все переходы осуществляются всегда с разных адресов. Данные метрики не предоставляют IP адреса с которых были клики по ссылки и заходы на Ваш сайт. Если бы переходы осуществлялись нами с одного адреса - Метрика фиксировала бы отказы, таковых нет. Ни в одном из Ваших обращений нет чёткой исчерпывающей информации по данной проблеме. "

Как я носом поддержку тыкнул, так они сразу мне написали "Уже разбираемся чьи это переходы. "

Я вам с самого начала предоставил скрин где описал свою проблему. почему вы не видели то о чем я вам говорил, почему мне вам нужно информацию разжевать так, что он должна в пюре превратиться. Ведь вы работаете с этим, вы должны понимать все, почему я вам должен расшифровывать статистику яндекс метрики. почему я вас должен говорить о чем говорит та или иная информация. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СЧИТАТЬ ИНФОРМАЦИЮ С ЯНДЕКС МЕТРИКИ? так зачем тогда ваша поддержка нужна? А самое главное я вот вам все это пишу, но у вас ведь ничего не измениться. Вы не изменить вашу работу, не посадите более квалифицированных специалистов. Как так, вы не знаете как работает яндекс метрика.

--- Следующее сообщение ---

вы пишите

3. В обращении 135399 Вы говорите, что пропали переходы, однако не уточняете в каких именно статьях. Пожалуйста укажите мне id статей, либо их адреса.
Дело в том, что у Вас усиливалось всего 33 статьи. Собрав информацию из 4ёх тикетов я увидел, что упоминалось лишь о 20ти. Т.е 13 статей вообще не
присутствовали в переписке. Для более полного понимания картины прошу Вас назвать статьи, которые Вы имели в виду в обращении 135399


по всем статьям одновременно прекратились переходы. вот по всем, (не учитываем те, которые я просил отменить) по тем статьям по которым должно было идти усиление, оно прекратилось в один день. ТАК РЕЗКО? ссылки закупались в течении недели, соответственно усиление начиналось тоже постепенно в течении недели. А ПОЧЕМУ АБСОЛЮТНО ПО ВСЕ ССЫЛКАМ оно прекратилось в один день.


Или вы хотите что бы я сейчас тратил свое время искал эти ID и опять вам разжевывал все? превращал итак понятную информацию в пюре? у вас там ведь умные люди, неужели нельзя взять абсолютно все ID по которым было заказано усиление ссылок (не берем во внимание те, по которым я сам просил отменить усиление) и посмотреть все информацию по ним. Вы увидите что усиление прекратилось так, словно одновременно нажали на выключатель. то есть в один день 50 переходов, а на следующий день 0. Но это не естественно. Как же так? Если вы мне скажете что это вполне естественно, то я больше никогда не закажу функционал усиление ссылок.

Я вот потратил сейчас кучу времени, а мог бы заниматься другими нужными мне делами.

[zeadoom]

ID сами соберем и напишем Вам завтра до обеда.
По статистике также дам разъяснения. Дело в том, что все не так просто, как у Вас на скриншоте. № посещения — порядковый номер посещения сайта данным посетителем (прошу обратить внимание, не количество раз). "От последнего" - время, прошедшее с последнего визита данного пользователя.
Дело в том, что это не значит, что этот пользователь зашел 57 раз. Это значит, что последнее посещение было 57ым с данного сайта, и этот 57ой пользователь был также вчера. Но вчера он мог быть 55ым, а позавчера и не заходить вовсе.
Здесь смотреть нужно в комплексе с метрикой. Что я лично сделаю и дам подробное разъяснение по данной ситуации.

Добавлю
Касательно ответов данного сотрудника - приносим извинения. Выговор с занесением в личное дело. Больше такого не повторится.

[Максим Каркачев]

Ок, раз вы до сих пор не верите, выкладываю другой скрин. Смотрите сайт rin.ru мне просто как вы это прокомментируете? Вот ей богу интересно. ТО есть тут отчетливо видно 4 разных посещения примерно по 32 раз каждое. как это возможно? Вы поймите. это 4 разных человека, сидят и генерируют переходы.

Сюда ваш ответ "дело в том, что это не значит, что этот пользователь зашел 57 раз. Это значит, что последнее посещение было 57ым с данного сайта" не пишется этот ваш ответ сюда. если бы было так как вы говорите, то тогда мы бы наблюдали в метрике один сайт rin.ru и к нему 120 переходов бы было.

Выговор это хорошо, но поймите я начал с вами работать в 2013 году. и перед началом мой работы с вами, со стороны вашего сотрудника был косяк. после чего были извинения. Поймите, лучше менять что то, чем постоянно извиняться. с 2013 года ничего не изменилось. Все так же. ваши выговоры не действуют.

[Максим Каркачев]

смотрите другие сайты, в метрике, это не только rin.ru касается. по всем так. Так что это 1 человек. сидит и каждый день по несколько раз переходит делает переходы с сайта по этим ссылкам.

[Максим Каркачев]

меня радует то что вы признали свою ошибку касательно усиления. Жаль что так долго пришлось разбираться с этим, время уходит в никуда просто. Дел других очень много. Но тем не менее и на этом спасибо. Хотелось бы теперь решить вторую мою проблему. касательно того кто переходит по этим усиленным ссылкам.
================================================== ==
Администрация
19.08.2014 13:24
Здравстуйте.
Запустили усиление статей, которые были отменены в результате недоразумения. Приносим свои извинения за допущенную ошибку. В качестве компенсации, усиление ссылок будет выполнено за наш счет. В течении дня Вам будут зачислены средства.
Администрация
19.08.2014 13:31
Средства зачислили
9795333 19.08.2014 13:29 Пополнение + Пополнение счета администратором
================================================== ====================