• Войти через OpenID
  • СВЕЖИЕ НОВОСТИ

    Instagram сообщил о сбое в работе счетчика подписчиков
    Страницы Facebook смогут общаться в групповых обсуждениях
    Через Facebook Messenger можно будет отвечать на сообщения в Instagram
    Instagram позволит привязывать к одному профилю несколько других
    Mail.Ru Group запускает новый браузер
    Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
    Показано с 1 по 10 из 18

    Жалоба на администратора

    1. Lina вне форума #1
      Участник Аватар для Lina
      Регистрация
      21.08.2009
      Сообщений
      63
      Репутация
      -21
      Поблагодарили 0 раз(а)
      Уважаемые господа, владельцы системы миралинкс.
      Пришлось обращаться на форум, потому что никакого другого механизма, чтобы послать жалобу на ваших администраторов, не найдено.
      Ситуация следующая:
      В 2011 году мы разместили на одной из своих площадок статью. Буквально неделю назад нами по Форме обратной связи с нашего сайта получили письмо с просьбой удалить ссылки из статьи, которую рекламодетель разметил еще в 2011 году. Мы отправили копию письма в вашу техподдержку и просили внести соответствующие изменения. К нашему сожелению, переписка с вашим администратором затянулась. Жаль, что не может назвать хотя бы его номер. Потому что таких админов надо гнать из вашей такой мирной и доброжелательной, а главное - высоко профессиональной системы.

      Ответ администратора сводился к следующему:
      "Добрый день.
      Основанием для замены ссылок в системе может быть ссылка на сообщение оптимизатора внутри системы. При самовольном удалении ссылок веб-мастером будем вынуждены вернуть статью и средства за размещение."

      Учитывая свой 5-летний опыт работы с вашей системе, мы предположили, что личное послание было отправлено по двум причинам: или у владельца нет доступа в вашу систему. За 3 года человек, может быть, потерял пароль и пр. Вторая причина - просьба снять ссылку связана с тем, что сайт, куда ссылаются в рекламной статье, попал под фильтры поисковых систем. Об этом было на пальцах объяснено администратору, который должен был знать это, как Отче Наш. Однако, он, как попугай, продолжал показывать свою некомпетентность в форме своих ответов.

      Вы же понимаете, что все вебмастера рискуют, когда публикуют ссылки ваших рекламодателей на своих сайтах, попасть вместе с рекламируемыми сайтами под фильтры поисковых систем. И если просьба об удалении или исправлении ссылок поступает, то лучше не медлить и не ждать неделю, пока неграмотный администратор, наконец, не примет решение. Мы, вебмастера, рискуем каждый день своими площадками, для раскрутки которых мы вложили не только деньги, но и свое время.

      Мы связались с владельцем сайта по личной связи. Получили следующий ответ, который утвердил нас в наших самых худших предполжениях:

      "То есть для того, чтобы удалить ссылку, которую Google показал в
      качестве примера "плохой" ссылки, нам надо где-то регистрироваться?

      Вы понимаете, что вас просят удалить ссылку официальный представитель
      сайта, а вы посылаете нас к какому-то третьему лицу? "Удалить ссылку без
      нашего желания" - это точно не про нашу ситуацию. Вероятно,
      проставлением ссылок занимался сторонний специалист, который не выходит
      на контакт длительное время. Пожалуйста, удалите ссылку и, если надо,
      перешлите эту переписку представителю системы миралинкс."

      Убедительная просьба к владельцам системы миралинкс! Решите этот вопрос, который выеденного яйца не стоит, в соответствии со сложившимися обстоятельствами. И огромная просьба, присваивайте своим администраторам если не имена и логины, то хотя бы номера. Чтобы больше не тратить время на переписку, если вдруг на другой свой запрос получим ответ от того же самого неграмотного и непрофессионального человека.

      Так не хочется жаловаться, но, поверьте, подставлять нас, вебмастеров, которые несут вашей системе золотые яйца, это можно назвать "предательством".

    2. Krauzer III вне форума #2
      Super Moderator Аватар для Krauzer III
      Регистрация
      27.01.2011
      Адрес
      СССР
      Сообщений
      4,778
      Репутация
      220
      Поблагодарили 1,258 раз(а)
      Lina,
      Вы заблуждаетесь. Вам ответили чётко и по правилам. Если вы размещали статью через систему, то и снять её можете только через систему.
      В вашем случае, то что вам по личной переписке кто-то написал, не может рассматриваться представителем ТП, как основание для разрешения снятия ссылок.
      С таким же успехом вам мог написать кто угодно под видом владельца сайта, который у вас размещался, ну завтра в системе объявится настоящий владелец сайта и поднимет бучу, что мол система его обокрала. Именно для этого и рекомендуется все дела с клиентами, которые начались через миралинкс, проводить строго внутри системы, чтоб можно было впоследствии доказать свою правоту.
      Завтра будет лучше....
      (с) 6 1/2

    3. Pazik вне форума #3
      Новичок Аватар для Pazik
      Регистрация
      10.01.2014
      Сообщений
      3
      Репутация
      0
      Поблагодарили 0 раз(а)
      Добрый день.
      Указанный Вами и-мэйл с просьбой о снятии ссылок не имеет никакого отношения к владельцу статьи в системе, который оплатил Вам размещение статьи и ссылок в ней.
      Данный случай может расцениваться как удаление ссылок по Вашей инициативе, т.е. как нарушение правил с Вашей стороны п. 7.2. правил для веб-мастера.
      В этом случае статья подлежит возврату со средствами оптимизатору.

    4. Lina вне форума #4
      Участник Аватар для Lina
      Регистрация
      21.08.2009
      Сообщений
      63
      Репутация
      -21
      Поблагодарили 0 раз(а)
      Да. мы с вами согласны, что вполне возможно, что конкуретны могли сделать такой фокус. Мы тоже не первый раз замужем. И, прежде чем решаться на снятие ссылок, мы выяснили, кто конкретно нам писал. Самый настоящий владелец площадки, который три года назад отдавал свой сайт на раскуртку одной из сео-компаний. За три года компания перестала существовать. А у владельца площадки не осталось никаких данных о регистрации в вашей системе. Это абсолютно нормальная ситуация, ведь все это происходило 3 года назад.

      Удивляет и пугает другое - ваши неграмотные отписки в наш адрес. По нашим представлениям, администратор должен был выяснить в своей БД зарегистрированных рекламодателей о том, кто посылал заявку 3 года назад. Также выяснить, как долого он не появлялся в вашей системе. Если он не заходил в вашу систему больше 2 лет, то это еще раз подтверждает, что ситуация складывается именно таким образом, как мы описали выше.

      Понимаете, это жизнь. И вы имеете дело с живыми людьми. Поэтому все же следует быть более гибкими, поскольку ни в одних, даже самых гениальных правилах, невозможно предусмотреть все жизненные ситуации. Мы очень удивлены, читая ваши ответы. Раньше вы были более открыты для своих золотых курочек. Или у миралинкс теперь другой хозяин, которому глубоко плевать на то, что происходит в его системе.

      Сложившаяся ситуация должна решаться, безусловно, в нашу пользу, потому что здесь мы выступаем наиболее пострадавшей стороной, поскольку наши площадки могут попасть под фильтры поисковых систем, если мы не снимим "гнивые" ссылки. Вам бы следовало отметить у себя, что ссылки были сняты, но не по запросу из вашей системы. И в случае обращения рекламодетеля с вопросом и возмущением, мы всегда сможем восстановить эти ссылки.

      К тому же вам тоже не мешало бы почитать свои правила. Статья была размещена 3 года назад. А у вас принцип "размещение на всегда" - означает не больше двух лет, то есть гарантийный срок возврата денег - не больше двух лет. Так что не следует нам угрожать.


      PS. Как мы понимаем, ответил нам тот самый администратор, который, увы, не обладает необхдимой компетенцией. Хотелось бы получить ответ от более высокого начальства. Ведь вы, уважаемый администратор, уже субъективны, пытаясь доказать свою правоту. Но мы не ищем правоту. Мы ищем нормального, человеческого, гибкого, умного, мудрого разрешения ситуации. именно этим всегда отличалась система миралинкс. Но, времена, похоже и здесь меняются. А жаль. Общаться с системой было всегда приятно.

    5. Pazik вне форума #5
      Новичок Аватар для Pazik
      Регистрация
      10.01.2014
      Сообщений
      3
      Репутация
      0
      Поблагодарили 0 раз(а)
      Добрый день.
      Оптимизатор появлялся в системе менее недели назад, следовательно Вы можете написать ему через систему и согласовать с ним вопрос удаления ссылок.

    6. FatCat вне форума #6
      Эксперт Аватар для FatCat
      Регистрация
      23.12.2009
      Адрес
      ушелец сраньших времен
      Сообщений
      2,198
      Репутация
      180
      Поблагодарили 236 раз(а)
      Цитата
      Сообщение от Pazik Посмотреть сообщение
      Добрый день.
      Оптимизатор появлялся в системе менее недели назад, следовательно Вы можете написать ему через систему и согласовать с ним вопрос удаления ссылок.
      Для простой процедуры столько телодвижений?

      А почему бы техподдержке, раз не отработан механизм, не взять часть проблем на себя: сначала разрешить удаление ссылки, а затем связаться с оптимизатором, и если оптмизатор соизволит ответить, тогда уже решать с ним правомерность удаления ссылки?
      Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לֹא מלומד, החתול חוא מדען
      Ломит он у дуба сук...

    7. Danik вне форума #7
      Super Moderator Аватар для Danik
      Регистрация
      02.04.2010
      Сообщений
      4,393
      Репутация
      182
      Поблагодарили 496 раз(а)
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      почему бы техподдержке, раз не отработан механизм, не взять часть проблем на себя: сначала разрешить удаление ссылки, а затем связаться с оптимизатором
      А какой в этом смысл? Так вебмастера могут тысячами статьи удалять, а СП будет решать вопрос по каждой статье с рекламодателями??? В реальной жизни: подан иск о расторжении договора, вначале суд расторгает договор, затем уже разбирается
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      и если оптимизатор соизволит ответить, тогда уже решать с ним правомерность удаления ссылки?
      Получается, что если рекламодатели не ответят, или не появляются на бирже какое-то время, их статьи будут удалены без суда и следствия.

    8. FatCat вне форума #8
      Эксперт Аватар для FatCat
      Регистрация
      23.12.2009
      Адрес
      ушелец сраньших времен
      Сообщений
      2,198
      Репутация
      180
      Поблагодарили 236 раз(а)
      Цитата
      Сообщение от Danik Посмотреть сообщение
      какой в этом смысл?
      Смысл помочь партнеру.
      Площадка - партнер биржи - по вине бирже потерпела ущерб. Прямой смысл не устраивать волокиту с исправлением.


      Цитата
      Сообщение от Danik Посмотреть сообщение
      Получается, что если рекламодатели не ответят, или не появляются на бирже какое-то время, их статьи будут удалены без суда и следствия.
      Получается, что если посредник, а не рекламодатель, не ответит - площадка без суда и следствия несет потери: либо оставляет недоброкачественную ссылку, либо возвращает деньги и за проделанную работу, и за уже понесенный от ссылки ущерб.
      Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לֹא מלומד, החתול חוא מדען
      Ломит он у дуба сук...

    9. Danik вне форума #9
      Super Moderator Аватар для Danik
      Регистрация
      02.04.2010
      Сообщений
      4,393
      Репутация
      182
      Поблагодарили 496 раз(а)
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      Площадка - партнер биржи - по вине бирже потерпела ущерб
      Смысл ущерба в теме не озвучен. Да и, по вине биржи??? Биржа самолично ссылки на сайтах ВМ не размещает.
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      Получается, что если посредник, а не рекламодатель, не ответит
      Деньги получены от посредника, биржа должна!!! защищать его интересы.
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      площадка без суда и следствия несет потери: либо оставляет недоброкачественную ссылку
      Если гугл уведомил списком ссылок и там эта ссылка есть, это в большей степени означает то, что донор недоброкачественный... То есть, ВМ никакого ущерба не несёт..
      Цитата
      Сообщение от FatCat Посмотреть сообщение
      либо возвращает деньги и за проделанную работу, и за уже понесенный от ссылки ущерб
      Ущерб вымышлен.
      По поводу возврата средств, да, так и должно быть. Партнёр системы (рекламодатель, посредник, не важно) заплатил деньги за размещение статьи, ссылки с которой ссылаются на живой сайт, не заражённый, не нарушающий законодательство сайт (по крайней мере в теме об этом речи не было). ТС и Вы предлагаете без видимых причин снять ссылки. Кто будет компенсировать (вот теперь - явно ущерб) затраты партнёра системы? Если бы я через форму обратной связи!!! обратился в рекламное агентство, которое разместило бигборды с рекламой Ауди, рекламу никто не снял бы, как бы настойчиво я не утверждал, что я официальный представитель производителя из Германии.
      В общем, странное у людей представление. Вы дайте добро на удаление, а потом сами разбирайтесь что к чему.
      Lina, я правильно понимаю, что Вы даже не пытались связаться с рекламодателем в привате (об это Вы не упоминали) и при этом упорно добиваетесь от СП нарушения правил системы?

    10. Lina вне форума #10
      Участник Аватар для Lina
      Регистрация
      21.08.2009
      Сообщений
      63
      Репутация
      -21
      Поблагодарили 0 раз(а)
      Спасибо всем.
      Конечено, пыталась с связаться с рекламодателем. Если администратор имеет информацию о том, что рекламодатель или кто-то там заходил под его логином в систему, то администратор должен знать, что в его адрес из нашего аккаунта было отправлено подробное описание ситуации. Ответа мы так и не получили. Хотелось бы, чтобы и администрация, в свою очередь, приняла участие и написала ему запрос. Ведь не секрет, что доступ в систему мог быть украден и вор может быть не в курсе сложившейся ситуации.

      За 5 лет работы в этой бирже, мы не раз сталкивались с ситуацией, когда рекламодатели просили удалить их ссылки или заменить на другие, поскольку их сайты попали под фильтры поисковых систем. Мало того, мы знаем, что вместе с оштрафованными сайтами под раздачу попадают и сайты, которые размещали ссылки. Если вы еще не попадали в такую ситуацию, вам повезло. Но она может настигнуть каждого из вебмастеров, кто участвует в размещении ссылок на своих сайтах. Реакция в таких случаях только одна - удалить ссылки как можно быстрее на проштрафившиеся сайты. Поверьте, все деньги мира не стоят такого риска, чтобы подставлять свою площадку.

      Исходя из этого, нас, прежде всего, удивляет подход системы миралинкс к таких проблемам. Так же как и мы, они если не сталкивались лично, то точно знают о таких ситуациях. Ведь без их участия удаление ссылок рекламодателей с сайтов вебмастеров не происходит. Поэтому система просто обязана была разработать правила на этот случай. И, как бы им не хотелось, они должны принять чью-то сторону в такой ситуации. Защитить рекламодателя и его деньги, лишившись активной площадки, которая приносит системе неплохие деньги.

      Или же найти компромисс, который бы удовлетворил все стороны, типа, чтобы и овцы были целы, и волки сыты. В действиях же администратора прослеживается не только некомпетентность, но и лень разобраться в этой ситуации от наала и до конца. Ведь администратор может много больше, чем мы, вебмастера! Но в этом случае, администратор принял сторону рекламодателя раз и навсегда. То есть для него, если в системе миралинкс будет одной площадке меньше - ему на это глубоко плевать. Свои тридцать серебряников он получит.

      Понимаете, уважаемые вебмастера, это даже не конфликт, это даже не нештатная ситуация, это проявление неуважения со стороны системы миралинкс к вебмастерам.

      Согласитесь, действия администратора должны были развиваться по такойо схеме:

      1. Найти статью - ссылку мы прислали, это бы заняло одну секунду
      2. Узнать логин рекламодателя - это еще одна секунда
      3. Узнать, какое время данный рекламодатель находился в системе, не был ли удален его аккаунт ввиду неактивности, не занял ли кто-то другой его освободившийся логин и т.п. - это еще пара минут.
      4. Написать запрос с подтверждением рекламодателю с изложением сложившейся ситуации - это еще три секунды

      Поверьте, все эти действия заняли бы не меньше трех минут. Однако администратор откровенно поленился расследовать эту нештатную и выходящую за рамки правил ситуацию. Он всего лишь потратил одну секунду, чтобы отправить нам заготовленный ответ. Мы себя и свои плащадки не на помойке нашли. Прежде чем оказаться в миралинкс, мы потратили время и деньги! И как и любого бизнесмена, участвуя в системе, мы даже не хотим заработать, мы пока еще только возвращаем деньги, которые мы затратили на то, чтобы попасть в эту систему. Мы не продаем ссылки, мы всего лишь размещаем рекламные статьи других безнесов. А это требует временных затрат, которые должны быть оплачены.

      Может быть, пора вебмастерам поменять сложившееся мнение о "продажах" ссылок, потому что этот термин далек от истины. Это безвозмездное размещение на своих площадках материалов, которые бы могли заинтересовать пользователей нашего сайта. А оплату мы получаем легально, за свой труд.

    Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

    Информация о теме

    Пользователи, просматривающие эту тему

    Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

    Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  

    SEMSOCIAL.RU © 2012 - 2014.
    О поисковых системах просто